FAQ

Hier finden Sie eine Liste mit den häufigsten Fragen. Bitte lesen Sie unsere FAQ bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Was kostet der Versand meiner Bestellung?

VERSANDKOSTEN DEUTSCHLAND:

Der Versand erfolgt mit einem unserer Logistik-Partner. Die Kosten hierfür betragen pro Bestellung:

Deutschland 4,99 EUR

Ab einem Einkaufswert von 100,00 EUR erhältst du in Deutschland die bestellte Ware versandkostenfrei.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du kannst aus unterschiedlichen Zahlungsarten in unserem Shop wählen: PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) und Vorkasse.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt circa 2 bis 5 Werktage nach Eingang einer vollständigen, fehlerfreien Bestellung.

Wie tätige ich eine Rücksendung?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Artikel mit dem beigefügtem Retourenlabel in deiner Bestellbestätigung an uns zurückschicken. Siehe hierzu auch den Punkt Widerrufsrecht. Um eine schnellstmögliche und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir dich, die nachfolgenden Punkte einzuhalten:

  1. Melde deine Rücksendung per Email an: support@vbag.tv
  2. Lege dem Paket deinen Retourenschein inklusive Rücksendegrund bei
  3. Verwende für den Rückversand das beigefügte Retourenlabel und gib dein Paket in einem DPD PaketShop ab. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
  4. Bei Umtausch bitte neu bestellen. Ausnahme: Der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
  5. Fertig! Wenn uns deine Rücksendung erreicht hat, erhältst du in Kürze deine Gutschrift von uns.

Bitte beachte, dass sich zurückgesendete Ware in einem einwandfreien Zustand befinden muss. Weiterhin muss die Ware mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen. Bitte stell sicher, dass die Ware im Originalzustand inklusive ggf. Schultergurt zurückgesendet wird.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte diesen einfach innerhalb von 14 Tagen mit deinem Retourenlabel kostenfrei an uns zurück. Die im Austausch gewünschte Ware muss neu bestellt werden. Ein direkter Umtausch bzw. eine Verrechnung gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich. Solltest Du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir Dir den Betrag umgehend wieder gut. Ein Umtausch der im Vleder BAG Onlineshop gekauften Ware im stationären Einzelhandel ist leider nicht möglich. Ebenso wenig können im Einzelhandel erworbene Artikel im Vleder BAG Onlineshop umgetauscht werden.